Servicios de refugio de Flagstaff

“Todos estamos en la canasta de la vivienda”, afirma Ross Schaefer, director ejecutivo de Servicios de Refugio de Flagstaff (FSS). “Eso es lo que hacemos, esa es nuestra misión: acabar con la falta de vivienda en el condado de Coconino. Nuestra filosofía de priorizar la vivienda implica brindar a las personas en crisis la oportunidad de encontrar estabilidad. Y funciona; más del 86 % de las personas a las que hemos realojado no vuelven a caer en la indigencia”.

Gracias a una subvención de la Fundación, FSS formó equipos de atención para adoptar un enfoque holístico en la atención a sus clientes. Compuestos por un gestor de casos de vivienda, un proveedor de atención primaria y un proveedor de salud conductual, los equipos coordinaron la vivienda para personas en situación de calle. También los conectaron con servicios de salud física y conductual para abordar sus necesidades. Un enfoque individualizado en la atención a los clientes brindó soluciones únicas. Una clienta con pérdida de cabello se resistía a que le tomaran una foto para obtener una tarjeta de identificación. Una vez cubiertas sus necesidades de vivienda, su equipo de atención la ayudó a tomarse una peluca. Entonces se sintió lo suficientemente segura como para obtener la identificación, lo que le permitió acceder a los beneficios a los que tenía derecho. Abordar este tipo de necesidades inmediatas se traduce en éxito a largo plazo.